Načini plačila za spletno trgovino v BiH, na Hrvaškem in v Srbiji

Po povzetju (plačilo kurirju ob prevzemu blaga): čeprav deluje „staromodno“, je na tem trgu še vedno izjemno priljubljeno in gradi zaupanje pri kupcih, ki prvič naročajo pri neznani spletni trgovini — plačajo šele, ko izdelek fizično vidijo.

Kartično plačilo na spletu: hitrost in udobje ter obvezna možnost za resno rast prometa, zlasti za kupce, ki so navajeni spletnega nakupovanja in nočejo čakati kurirja s pripravljeno gotovino.

Nakazilo/položnica na račun: pogosta izbira za B2B kupce in večje zneske, kjer podjetja raje plačajo prek svojega poslovnega računa kot s kartico.

Digitalne denarnice in sodobne možnosti plačila postopoma pridobivajo priljubljenost, zlasti pri mlajši generaciji kupcev, a na regionalnem trgu še niso tako prevladujoče kot na zahodu.

Ponuditi izključno spletno kartično plačilo na trgu, kjer je plačilo po povzetju še vedno priljubljeno, pomeni zavestno zavrniti pomemben del potencialnih kupcev, ki preprosto nočejo ali ne zaupajo spletnemu plačilu s kartico neznani trgovini.

Po drugi strani ponuditi izključno po povzetju omejuje rast, ker povečuje stroške (kurir mora priti dvakrat, če kupca ni doma; večji odstotek vrnjenega blaga, ker kupec „samo poskusi“ brez resnične namere nakupa) in onemogoča impulzivne, hitre spletne nakupe.

Ponudite vsaj dve možnosti — najpogosteje kombinacijo po povzetju in kartičnega plačila — da pokrijete oba tipa kupcev: tiste, ki želijo hitrost in udobje spletnega plačila, in tiste, ki potrebujejo dodatno zaupanje, preden dajo številko kartice neznani strani.

Z rastjo trgovine in zgrajenim zaupanjem pri rednih kupcih odstotek tistih, ki izberejo spletno plačilo, naravno raste, a v začetni fazi široka izbira možnosti plačila neposredno pomeni več zaključenih naročil.